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Conditions d'utilisation

 

Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société C DIRECT dont le siège social est au 23 rue du départ 75014 PARIS , Capital de 8000Euros immatriculée au registre du commerce et des sociétés de PARIS sous le numéro 422 159 335 00013 ci-après dénommée « le Vendeur » et d’autre part, l'acheteur professionnel souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.suppexpand.com propriété de la société C DIRECT.
www.suppexpand.com est un site de vente en ligne exclusivement reservé aux acheteurs professionnels, commerçants, artisans, associations, entreprises, administrations, collectivités.
Par conséquent les dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation concernant les droits à retractation ne sont pas applicables.
Tout les produits proposés à la vente sur le site suppexpand.com sont réservés à un usage professionnel.


Clause n° 1 : Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur " la société C DIRECT " et l’acheteur professionnel et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site  suppexpand.com de la société C DIRECT.
Toute commande passée à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur
des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la société C DIRECT.
La Société C DIRECT se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment et de modifier le prix et les caractéristques
des  produits mis à la vente, d’interrompre ou de modifier l’accès à son site web www.suppexpand.com pour raison technique, ou pour tout autres raisons.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.


Clause n° 2 : Caractéristiques des biens et services proposés.

Tout les produits mis en vente et services proposés publiés dans le site marchand www.suppexpand.com de la société C DIRECT
sont réservés exclusivement aux acheteurs professionnels.
Les photos des produits sont non contractuelles, les caractéristiques nous sont fournies par nos fabricants et fournisseurs.
Il peu y avoir pour quelques produits une lègére différence entre la photo et la couleur du produit, cela provient du type d'éclairage utilisé au moment de la prise de la photo.


Clause n° 3 : Prix et commande

Les prix des produits proposés sur le site  www.suppexpand.com sont affichés hors taxe en euros, ils seront majorés du taux de la TVA et des frais de livraison applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA et frais de livraison pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
La société C DIRECT se réserve le droit de modifier le prix des produits et le prix de la livraison à tout moment, étant toutefois entendu que le prix affiché du produit et le prix de la livraison dans le site www.suppexpand.com le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.


Clause n° 4 : Tarif de livraison & département de livraison

Les transporteurs appliquent des tarifs de livraison souvent différents en fonction du département de livraison.
Lorsque l'acheteur ajoute un produit dans le " Panier de commande " le tarif de livraison affiché est calculé automatiquement pour une livraison dans le département "code postal" que l'acheteur a indiqué dans le formulaire lors de la création de son compte client "c'est à dire son adresse et département de Facturation"
L'acheteur dans le processus de commande en ligne peut se faire livrer à une adresse différente de son adresse de facturation, si cette adresse de livraison se situe dans un département
différent de son adresse de facturation, le prix du transport affiché dans le " Panier de commande" ou dans le récapitulatif de commande peut varier à la hausse ou à la baisse en fonction du département ou du pays de livraison. Les tarifs de livraison affichés pour chacun des produits sur notre site suppexpand.com ne s'applique pas pour une livraison en Corse, ni pour pour une livraison dans les départements d'outre mer.

 

Clause n° 5 : Clause de force majeure

- La responsabilité de la société C DIRECT ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. A ce titre, la force majeure s'entend de tout évènement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code Civil.

 

Clause n° 6 : Zone de livraison

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site www.suppexpand.com est réservée aux acheteurs professionnels qui résident en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques. Les tarifs de livraison indiqués sur notre site suppexpand.com ne s'applique pas pour une livraison en Corse, ni pour une livraison dans les départements d'outres-mers

 

Clause n° 7 : Livraison

Les produits proposés sur notre site suppexpand sont expédiés directement depuis les plates formes logistiques de nos fabricants et fournisseurs, limitant ainsi frais de stockage et intermédiaire.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée par l'acheteur lors du processus de sa commande sur le site marchand www.suppexpand.com qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques du transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont été pris en charges par le transporteur.

Article L.133-1 du code du comerce
Le destinataire à l'obligation de vérifier et de controler en présence du livreur les produits qui lui sont livrés.

L'acceptation des produits sans reserve entraîne une acceptation par le destinataire que les produits livrés sont conformes

Ce qui veux dire que si le destinataire découvre des dommages sur les produits livrés, ces dommages ne seront pas couverts,
et ne seront pas automatiquement attribués au transporteur  ( Article L-133-1 du code du commerce ) 

En cas de produit manquant ou détérioré pendant le transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves "justifiées" nécessaires sur le bordereau de livraison devant le livreur.
Ces réserves devront être confirmées par écrit et par lettre recommandée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

La date de livraison indiquée sur le site www.suppexpand.com n'est donnée qu'à titre indicatif et n'est aucunement garantie.
Un paiement par chèque ou par virement bancaire entrainera un allongement de la date de livraison

Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des marchandises ne pourra pas donner lui au profit de l'acheteur à une allocation de dommages et intérêts
et à l'annulation de la commande.
Il se peu que parfois le délai de livraison annoncé sur notre site de vente en ligne soit retardé, dans ce cas nous prendrons contact avec vous pour trouver une solution.
Si vous souhaitez annuler votre commande, votre paiement vous sera remboursé avec une retenue de 5% du montant hors taxe de votre commande si vous étes un client professionnel.
Cette retenue de 5% correspond à des frais de gestion d'annulation de commande.

Le délai de rétractation entre professionnels est de quatorze jours après réception des produits
, Il existe trois conditions qui doivent toutes être réunies pour en bénéficier.
La commande doit être conlcus hors établissement - Le produit acheté ne doit pas être dans le champs d'acivité principale - L'entreprise doit avoir moins de 5 salaries . Toutes les réclamations doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante :
Sarl C DIRECT - 23 rue du départ - 75014 PARIS.


Clause n° 8 : Commandes

- L’acheteur qui souhaite passer une commande sur le site www.suppexpand.com
de la société C DIRECT doit obligatoirement :

1-   Création d'un compte client en remplissant le formulaire de création de compte dans lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées. Les éléments servant à l'identifier   (  Nom, Enseigne commerciale, Adresse de facturation, Inscription au registre du commerce et des sociétés, Tva intracommunautaire, etc ) doivent être précis et pouvoir être vérifiés en cas de besoin.

2 -   Sélectionner le produit de son choix en cliquant sur le bouton "ajouter au panier",
3 -   Cliquer sur le bouton "panier ou commande" pour afficher le récapitulatif de la commande,
4 -   Cliquer sur le bouton "suivant" après avoir vérifié les informations affichées dans le récapitulatif de la commande,
5 -   Vérifier et modifier l'adresse de livraison si besoin et cliquer sur le bouton "suivant",
6 -   Vérifier dans la page les informations affichées, et cliquer sur le bouton "suivant",
7 -   Vérifier le montant TTC de sa commande, et choisir son moyen de paiement,
8 -   Effectuer son paiement dans les conditions prévues,
9 -   Confirmer sa commande en cliquant sur le bouton "je confirme ma commande".
10 - Pour les produits à imprimer, télécharger le fichier informatique prêt à être imprimé.

Après validation de sa commande le client recevra à l’adresse mail qu’il aura indiqué lors de la création de sont compte client une confirmation de commande avec son numero de commande.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente. La reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Dans son compte client l'acheteur peut à tout instant suivre l'évolution de sa commande et imprimer la facture correspondante à son paiement " fichier pdf ".
En cas de paiement par virement bancaire, ou chèque bancaire la facture correspondante au paiement de la commande ne sera disponible qu'après enregistrement du montant TTC de la commande sur le compte de la société C DIRECT

 

Clause n° 9 : Conditions de paiement.

Le paiement s'effectuera comptant à la commande

- Par carte bancaire.
- Par virement bancaire.
- Par chèque bancaire à l'ordre de SARL C DIRECT
- Par mandat administratif pour les administrations ( paiement à 30 jours)


Le paiement par carte bancaire est réalisé par le biais du site Paypal sécurisé ou Payplug "en conformité avec la législation.
Toutes les transactions et les données de cartes bancaires son sécurisées avec un protocole SSL conformément à la norme PCI-DSS se qui signifie qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transfert sur le réseau. Le compte de l’acheteur sera débité automatiquement.
Pour le paiement par Virement bancaire notre IBAN est indiqué dans le processus de commande en ligne lorsque l'acheteur choisit le paiement de sa commande par virement bancaire.
Pour le paiement par Chèque bancaire l'ordre et l'adresse du destinataire est indiqué dans le processus de commande en ligne lorsque l'acheteur choisit le paiement de sa commande par Chèque bancaire.
La commande de l'acheteur ne sera effective qu'après l'enregistrement sur le compte de la société C DIRECT du montant TTC de sa commande.

 

Paiement par mandat administratif valable uniquement pour les administrations.

- Le paiement de la commande s'effectuera par mandat administratif dans un delai de 30 jours, selon les conditions en vigueur le jour de la commande.

 

Clause n° 10 : Pénalités pour retard de paiement

Pour les produits livrés, en cas de défaut de paiement total ou partiel dans les delais fixés, l'acheteur devra verser à la société C DIRECT une pénalité égale à trois fois le taux d'intérêt légal en vigueur, Article 441-6,l,12ème alinéa du code du commerce. Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxe de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.
Depuis le 1er janvier 2013, pour tout retard de paiement une indemnité forfaitaire de 40 Euros est du par le débiteur pour frais de recouvrement, Article D.441-5 du code du commerce. Ce montant forfaitaire s'ajoute aux pénalités de retard, mais n'est pas inclus dans la base de calcul des pénalités.

Clause n° 11 : Clause résolutoire

Pour tout retard de paiement, l'acheteur qui ne s'est pas acquitté des sommes restant dues, la vente sera résolue de plein droit et donne automatiquement droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de la société C DIRECT.

 

Clause n° 12 : Reserve de propriété

La Société C DIRECT conserve la propriété des produits vendus jusqu'au paiement intégral du prix, en principal et en accessoires. A ce titre si l'acheteur fait l'objet d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, la société C DIRECT se réserve le droit de revendiquer, dans le cadre de la procédure collective les marchandises vendues et restées impayées.


B -  Refus et annulation de commande      


La Société C DIRECT se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si les procédures de  commandes ne sont pas respectées.


Clause n°13 : Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Clause n°14 : Service après vente - garantie

Nos articles sont garantis 12 mois pièces à dater de la mise à disposition des marchandises. Sont exclus de la garantie, les lampes, les joints, les pièces en verre, plastique ou caoutchouc, les pièces entartrées, les transformateurs, les éléments électriques non protégés par un disjoncteur, les pièces d'usure en général, les détériorations résultant d'un usage anormal, d'un manque d'entretien, d'une modification du produit, de l'intervention d'une personne non mandatée, d'une installation, d'une utilisation, d'un entretien non conforme aux instructions du fabricant.
En cas d'un produit sous garantie qui ne fonctionne pas ou plus, vous devez contacter notre service au 01 42 18 10 70 .
Pour être expertisé et éventuellement réparé nous vous enverrons un transporteur pour récuperer le produit défectueux, qui devra être emballé soigneusement.
Si le produit sous garantie n'est pas réparable, il vous sera remplacé ou remboursé.
Aucun produit de remplacement ne pourra vous être fourni pendant la durée de la réparation.
En aucun cas nous ne pourrons être responsable des conséquences annexes d'un produit défectueux.

Clause n°15 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.suppexpand.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société C DIRECT.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la société C DIRECT.

 

Clause n° 16 : Données à caractère personnel - Loi informatique et liberté

Les informations recueillies dans les formulaires d'inscription, de commande, de contact, de newsletter, de notre site marchant www.suppepxand.com font l'objet d'un traitement informatique destiné exclusivement pour le traitement des commandes et demandes d'informations de l'acheteur.
Nous vous informons que vos réponses sont obligatoires pour le traitement de vos commandes. ces informations confidentielles ne sont pas utilisées à des fin de marketing.
Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression sur les données vous concernant.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données le concernant.
L'acheteur est susceptible de recevoir des offres commerciales de la société C DIRECT pour des produits et services analogues à ceux qu'il a commandé.
Si l'acheteur ne le souhaite pas, il peut cocher la case prévue à cet effet lorsque qu'il remplit le formulaire de création de son compte client.
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site, a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

- Utilisation de cookies

Nous vous informons que notre site www.suppexpand.com utilise des cookies. Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visité, il sert à enregistrer des informations de votre navigation, le contenu de votre panier, les paramètres de langues,  il contient le nom du serveur qui la déposé, un identifiant sous forme de numero unique, éventuellement une date d'expiration.
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 Clause n° 17: Archivage – Preuve

La société C DIRECT archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés de la société C DIRECT seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Clause n° 18 : Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.